对比项目

微信

短信群发

阅读率

微信上可以关注多个公众号，有订阅号和服务号，每天都会收到不同的信息，但不一定会每个都打开看，导致客户阅读率下降，达不到预期效果

短信发送到客户的手机上有提醒，并且大部分手机接收到短信之后会有弹屏提醒，这样客户的阅读率高，并且短信前面会带有签名，客户可以第一时间了解是哪一家在做活动或者通知祝福信息等等

关注度

微信可以发送图片，语音，小视频等，但微信大多用户是用于朋友之间的沟通交流，这样会导致客户对企业的信息关注度下降

短信以及语音信息可以满足企业多样化需求，短信可以发送图文信息并且可以加入视频以及网址链接等等，接收到会有提醒，并且带有签名。语音信息可以把要说的话录制下来批量发动给客户，更加人性化

灵活性

微信具有一定的社交和私密性质，对于企业的灵活的不高

对于企业级用户来说，短信更灵活，更符合企业用户个性化的需求

安全性

从交易安全性考虑来说，微信推出了摇一摇，附近的人等功能，好多完全不熟悉的陌生人加到了一起，安全度和信任度成反比，所以微信的安全性要低于短信

在银行、电子商务等领域中短信也被广泛使用，如在交易确认中就经常能够看到。通常来说，围绕一个交易订单的短信至少会有3条

款项变动通知

消费之后微信无法及时触发消费的信息或者余额积分变动，让客户在消费之后不能很清楚自己的钱款去向

短信在CRM中可以设置不同的触发条件，例如：开卡、充值、余额以及积分短信实时发送，每笔消费钱款去向清清楚楚，客户消费更放心

接收速度

微信对用户使用的设备有一定的要求，同时只有用户安装客户端，并打开应用才能接收，所以在即时通信时，微信比短信有更高的要求

作为手机终端的基础服务，短信使用范围更广泛，不论是智能手机用户还是其他机型用户都能够随时随地接收短信，不需要联网，只要手机不关机，不停机，都是可以收到的。信息到达率更高更稳定

及时通知

微信需要关注特定的公众号才能进行相关信息查询，当要查询的业务较多时，公众号就会增多，查询起来被动且繁琐

短信可以主动触发账户变动、快递物流订单变动、下发手机验证码等等，通过短信应用，企业可以为用户可以提供更加完善的商务活动与体验

基本功能

微信是移动互联网工具，可以发语音链接，摇一摇等

短信拥有短平快的特点，可以做活动短信群发，通知祝福短信，以及触发信息，同时有短信以及语音信息等