做短信群发需要知道的是?
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我们做短信群发,并不是只通过短信群发平台发送给客户那么简单,还是做好发送后的效果分析,从而不断改进、优化,长久以来就能起到塑造品牌与维护客户的作用。

 

一、给客户群发短信的目的?

这类短信的目的是让客户记住你的品牌,让你的公司品牌能在客户心中占有一席之地,和客户建立起良好的关系。相对于其他公司来说,客户将对你的公司更加忠诚。这类型短信可能不会直接带来销售额,但是从长远来看,客户会因为品牌忠诚度而在你这边产生更多消费,也会更愿意将你的公司品牌介绍给他们的朋友、家人或同事。比如,像你收到一条来自你曾经购买过产品或者服务的公司给你发来的生日祝福短信,短信内容中只是为了感谢你曾经购买过他们的产品,特地在生日当天给你提供一个折扣。这种类型的短信就被认为是维护客户关系、塑造品牌忠诚类的短信。

二、给哪些用户发送此类短信?

一般来说,接收此类短信的用户,是指那些最活跃的用户或者短期内没有和你产生联系的用户。你可能会想要给所有用户都发送此类短信,用户维护好关系。但是如果大量发的话,将会导致客户厌烦,从而给客户留下不好的印象。也正是因为这个原因,所以我们需要对用户进行分类,挑选出那些有价值的,你想要和他们建立长久关系,树立品牌和客户忠诚度的用户。

三、这类型短信的内容是什么?

最常见的就是月短信、周短信,给用户发送一些对他们有价值的信息。如果你是卖服装的,那么就可以发送品牌故事、服饰搭配、保养常识短信等。其他的类型还有像节假日祝福短信、生日祝福短信,开户欢迎短信,公司产品升级短信等。

小编在此提醒大家:短信看似对于塑造品牌忠诚、维护客户关系,好像没有起到直接作用。但是短信是你和客户建立长久关系的一个非常重要且直接的供渠道。从长远来看,这种关系将给你的企业成长、收益增加和客户累积带来巨大帮助。

 

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