短信群发“这一点”不可忽视!
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现如今随着人们日常生活手机应用越来越广泛,一些商家利用短信群发平台给商品会员发送信息,便于和客户更好的沟通交流,培养客户的品牌认知度和依赖度,接下来小编就为大家介绍一下商家如何使用短信平台好处以及要注意的事项!

短信群发优势和劣势,这一点不可忽视

为此我们采访了一家用户认可度较高的商家,在使用短信群发后的效果:

商家负责人告诉我们:以前商家面有活动或者是讲座的时候总是要邀请会员来参加,需要不停地拨上几百个电话,而且成功率很低。而现在只需要通短信平台,第一时间给几千个会员发送一条短信,便于会员咨询参加。每年大小节日及会员生日的祝福、不定期的打折信息……即便是商家铺需要做促销,也只需要提前2天发短信,都会对第二天的促销活动产生帮助。

商家群发的促销短信内容:

【xx商家】尊敬的VIP会员,庆国庆节、中秋节,只要在x年X月X日前到XX商家(地址XX路)登记,就能免费获取价值XX元的会员卡,并且活动当天所有商品打xx折,欢迎大家前来!

【xxx商家】尊敬的VIP会员,好消息!好消息!值此开店十周年之际,本店推了“xx活动”(商家自身的活动主题来定)活动,只要进店消费就可获得价值xx的VIP会员卡一份,礼品有限先到先得哦!

商家利用企业群发短信平台将会员的基本信息、联系方式一一记录,并不定期地将各种打折信息、节日祝福、培训讲座信息发送给他们,使他们及时掌握商家的各种活动状态,有利于商家给顾客留下好的印象。

 

群发短信是商家的好帮手, 但是使用不当可能让客户反感

下面就是一家商家过度使用短信群发平台的案例:因为年底小美在一家商家消费过后,就办理一张VIP会员卡。

小美告诉我们,办卡后不久,商家发来一条短信问小美什么时候去商店。小美觉得这家商家还挺为她着想,就回复说有空就去。自此以后商家隔三差五地就给她群发手机短信,有时每天都收到,要么问她什么时候有空,要么是推销新产品,有时半夜里还会发来。

小美渐渐开始厌烦,就回消息说不要催了,她有空就去,但商家的群发短信还是一刻不停。在上周末,加了数天班后她为求清净只好关机,结果手机一开机又收到两条商家发来的短信。

就因为我办了会员卡,这家商家就几乎天天发短信给我,这简直是在‘逼’我去消费! ”小美无奈说“我现在都有心理障碍了,听到手机响就觉得‘催命’短信又来了。”

在此小编提醒:群发短信软件虽说在各行各业中的应用已经得到越来越多的商家的认可,但是从上述案例中我们可以看到,商家适度促销可以理解,但广告的频率太高就变成骚扰了,只会让客人觉得反感。

 

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