短信平台在美容行业中的应用
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近几年短信群发已经被很多行业认识并接受开始使用,美容行业也不例外,发短信自然只是一种形式,需要注意的是在什么时间发?发什么样的内容?下面我们就来看下对于美容行业来说,怎样利用好短信群发软件

 

 

一、未到过店顾客:免费的到店体验服务

 

任何一家美容院并不是一开始就有老客户,都是在不断的流失,再培养中,才拥有自己的老客户。美容机构首先必须通过开发信顾客的方式来招揽顾客。比如,在每个月安排一些免费到店体验活动。

具体操作方法是先通过发传单,让潜在客户填写基本信息,包括联系方式。集齐后将其顾客分类,主要按照区域、年龄、话费三个条件来筛选。再以短信的形式将活动的信息发布出去。

 

二、初次到店顾客:回访跟踪 赠送礼品

 

当顾客通过短信愿意来到美容院消费时,美容院要以最专业的水平服务顾客。当顾客消费后,美容院可以再次发送短信,表示感谢光顾,并询问来店后的感受,对美容师等人员有无改进要求。并告知顾客,美容院将赠送小礼品,在顾客下次到店时领取。

 

三、已办卡的老顾客:预约提醒 小常识

 

对于已经办理了某套餐业务,如:年卡,季度卡等的老顾客。除了一如既往的细致服务,到店护理之后的跟踪服务,提醒是必不可少的。可以通过短信进行预约提醒,并适时推出美容院的新项目,指引顾客的下次消费。在季节变换,或是节假日时也可以发送祝福短信。日常生活中发送保养小常识等,内容可以不长,但一定要实用。

 

四、生日纪念日问候短信

 

祝福的话虽然比较泛滥,但一方面也体现出了美容院的贴心。会员的生日很容易获知,如果可能,多和顾客聊天,从中获得较多的信息,比如结婚纪念日,订婚纪念日,这类的日子如果也发信息祝福,定会让顾客觉得惊喜。需要注意的是在这里发送的短信最好都是工作人员亲自编辑的,群发信息之类的会让顾客觉得祝福的不真诚


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