在这场没有硝烟的战争背后，中国移动工作人员每天协助政府部门发送公益短信，架起了政府与民众沟通的桥梁。他们多天连轴工作10多个小时，人均加班时长超110小时。截至2月24日，湖北移动累计处理全省16个地市政府指挥部群发需求457批次，共计发送公益短信29.2亿条，最大限度保障宣传短信第一时间送达到用户。
从350条/秒到10000条/秒
1月22日凌晨5点，湖北移动信息安全部张帆收到了8点前完成武汉封城的紧急群发短信任务。根据以往工作经验，他对现状进行了分析发现存在两方面问题：一是10086公益短信群发平台的上限是350条/s，仅完成武汉全量用户的短信群发就需要6个小时；二是武汉可能只是一个开头，后续全省各地市应该也会存在类似短信群发工作需求，要让用户及时收到疫情相关的公益短信，网络通道明显不足。张帆立刻汇报了当前情况并提出了建议方案，他迅速组建了需求响应小组和群发处置小组，组织相关部门攻克端口资源不足、群发能力不足、短信字数限制等难题。同时，根据疫情的变化情况动态调整全省疫情短信群发优先级，及时跟进群发执行情况、积极响应全省群发工作咨询。
为应对疫情期间抗疫公益短信需求暴增的问题，网管中心短信技术专家宋卫卫保障期间提供7*24小时无缝支撑与保障服务，发挥技术优势累计解决各类技术问题10余项。通过持续优化，通道速率由350条/秒提升至10000条/秒，成功率提升至99.5%以上，为保障任务提供了有力的支撑。
从接受任务到发送仅用10分钟
湖北移动业务支撑中心专家庄莉，主动承担了武汉地区的短信群发工作。在接受到任务后，在中心内紧急调配、调整发送资源，整体方案从制定到具备发送条件只用了3个小时，并在发送过程中抠细节，不断优化调整发送机制，做到从接收任务到发送公益短信仅需10分钟启动。
云网系统集成中心云MAS产品经理舒畅，在接到云MAS开通需求后立即着手协调多个单位部门迅速理清工作流程和各单位分工，1天内完成了从协调获取码号资源到协助产品开通，推进三级人工审批，再到组织平台与网关连通性测试，最后协调平台和网关同步完成码号修改及提速配置，实现当日交付日发送能力8000万条、4000万条云MAS通道各一条。同时，宋卫卫通过技术手段将用户接收到的端口号变更显示为“10086”，不但提升了宣传可信度，也极大缓解了10086群发平台的压力。
一一对接保障短信送达用户
在疫情暴发的时候，湖北移动客户服务部武珊珊义无反顾地投入到这场没有硝烟的战争中。疫情期间，她主要负责对接中国移动集团总部、湖北省通信管理局有关工信部应急群发工作，向全省明确疫情防控期间公益信息发送流程及规范。她连续30天坚守岗位，第一时间将要求传达到各单位，协调处理应急短信，海外漫游湖北用户安全风险提示等, 以实际行动践行一名党员的责任和当担。
胡晓桃是荆门移动一位准妈妈，她认真做好通信服务保障工作，协助政府部门做好10086防疫公益短信群发，利用最广泛的短信宣传方式，每日帮助292万移动客户第一时间掌握不同内容的疫情防控信息，宣传防疫知识、政策要求、生活技巧等。在湖北全省每个地市，都有像胡晓桃这样的移动人积极与当地市委宣传部一对一进行对接，紧急实施短信群发方式，全力保障疫情公益短信发送至每位移动用户知晓，实时掌握政府的疫情防控提醒、出行通知等。
战“疫”仍在继续，湖北移动将持续扎实做好公益短信群发工作，努力为遏制疫情蔓延，助力打赢疫情防控阻击战。
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