短信行业商业价值能力升级,连续6年大幅增长!
时间:2020-07-01
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2012年全国移动短信发送量达到了 8973 亿条,这是中国短信数量的高峰,自此之后,中国手机用户发送的短信数量开始下降。

 

随着QQ、微信等社交应用爆发式发展,短信发送量一度降至冰点。但由于移动互联网应用的爆发式增长,短信作为用户身份验证的最主要渠道,又迎来了触底反弹。自2014年-2019年,迎来连续6连升。

 

2019年则更是迎来了爆发式的发展,根据工信部运行监测协调局数据显示,全国移动短信业务量同比上年增长37.5%,增速较上年提高23.5个百分点。

 

 

 

短信分为企业短信和个人短信。个人短信发送基本已被QQ、微信等替代,在逐步减少,显而易见,短信量的大幅增加主要来源于企业短信数量的增加。

 

据国家统计局数据显示,2019年短信发送量超万亿条,其中企业短信发送规模接近8200亿条,占据短信总量的八成以上。

 

短信行业如此大幅增长速度,原因是什么呢?

 

数据显示,2019年全国移动电话用户总数超16亿户,手机终端的普及率远超过100%,移动用户覆盖规模远远超过PC端,企业和用户之间的线上交互主要在移动端进行。

 

随着移动互联网的迅速发展,手机变得越来越智能,社交、电商、新闻等各类APP涌现,刺激人的需求,人们花在手机上的时间越来越多,使用场景也愈加丰富。

 

但企业与用户之间的联系也变得越来越难。

 

APP同质化太严重,比如一个人可能喜欢用快报,也有可能喜欢看公众号,所以很多企业需要同时运营多个自媒体账号,才能尽可能将信息推送给自己的更多用户。同样,企业如果要做互联网推广,可能也会同时在百度、头条等多个渠道进行投放。

 

平台与平台之间是割裂的信息孤岛,因为用户没有一个统一的ID,他们在不同平台上的ID是不同的,有可能是微信、微博、邮箱等各种登录方式,而且平台给你的反馈数据非常有限。总之,你从不同平台获取的推广数据,无法一一对应起来。

 

我们注意到,各种APP的出现让用户身份验证成为使用步骤之一,为保证交易安全,用户必须完成实名制登记,这个实名制的依据之一就是手机号。所以,用户在智能手机上的统一ID是:手机号码。短信正是基于用户的唯一ID手机号得以应用起来!

 

虽然社交APP的便捷免费,让个人社交短信优势不再明显,个人短信发送次数大幅下降,大众对短信的感知更遥远。但企业为确保验证码、登录提醒、使用状态通知、活动告知等精准送达用户,大多都通过短信来推送,短信已然成为大多数企业必备的重要触达渠道

 

短信相比于APP来说,还有一个显著的优势:企业可以主动触达用户。

 

企业在服务过程中,用户手机号一般是优先留存的有效身份信息,所以企业一旦有什么重要的通知,均可通过短信发送告知用户。而APP需要用户主动安装,或许企业可以通过各种推广手段让APP展现在用户眼前,但是否下载安装的这最后一步,仍然取决于用户自己,企业APP无法主动触达用户。

 

除APP外,企业的触达渠道还有很多,比如公众号、小程序等,这些渠道基于社交场景,信息干扰严重,只能按照平台规则露出,且需要用户主动关注。相较来说,短信的优势在于:是手机系统层级的应用,出厂自带,无需用户主动下载安装。

 

因此,短信具有实名制、主动触达、手机自带等先天优势

 

短信触底反弹这几年,正是移动互联网迅速发展的阶段,互联网企业涌现、传统企业互联网化,用户越来越依赖线上服务。短信存在于宣传、通知、营销等各个环节,是服务的重要组成部分

 

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