随着移动互联网时代的到来，从中小型企业到政府事业单位，对移动通讯的应用已越来越普及。而短信群发在政务当中充当必不可少的宣传角色，政务短信的应用可以增加政策的透明度，让老百姓充分了解政务信息和政务活动，同时也树立政府良好的公众形象。
对内，工作人员只需携带手机并将其保持在开机状态，就可以随时接收到部门或者是上级的重要信息，不用担心由于信号不好或不方便接听电话而错过重要信息。
对外，向社会公布统一的短信平台，可以采集更多来自社会的关于部门工作的意见和建议，既免去了接听电话的繁琐，又保证了信息的互动，对于提高职能部门的社会公信力大有帮助。例如杭州市“12345”市长公开电话手机短信平台，为“电话找政府”“网上找政府”的杭州市民提供了“短信找政府”的新选择，也使杭州市政府增添了一个倾听民声的新渠道。
一、针对政府内部通知类的短信群发
（1）会议信息（包括会议召集、延时、临时取消的紧急通知）的集中发布；
（2）会议精神的短信发布；
（3）重要事件的提醒；
（4）突发事件的紧急通知；
（5）工作流程的提醒；工作人员的意见、建议采集；
短信模板：
【某某】各位同事：请于今天下午3:00在西区三楼大会议室参加党建及履职尽责推进会。请准时参加。
【某某】尊敬的用户，外出旅游的住户，出门时请别忘了做三件事：断电、熄火、关阀，节日期间安防人员加强对市区的巡查力度！
二、针对外部人员政策政务的短信群发
（1）政策、政令法规的海量发布；
（2）最新政策信息的海量发布；
（3）突发公共事件的提醒信息发布；
（4）手机查询相关政策信息；
（5）公众意见、建议的信息采集；
短信模板：
【某某】尊敬的用户，新的xx政策已经出台，请你及时了解，登录xx网站即可了解详情！
【某某】尊敬的市民，假日出行有一种美德叫文明礼让，有一种叮咛叫拒绝酒驾，有一种期盼叫一路平安，有一种温馨叫合家团圆，请广大市民注意遵守交通法规！
三、针对人民群众的宣传短信发布
（1）向公开办事程序、公示价格信息、接受社会监督发送信息等等。
（2）在特定情况下，对于澄清舆论、正面宣传、稳定社会秩序，群发短信也能起到一定的积极作用。
短信模板：
【某某】尊敬的用户：请你对居住的小区治安作评价,1、满意，2、一般，3、不满意，直接回复数字即可。如果此短信为你带来不便请谅解，谢谢。
用短信群发特有的黏性，赢得客户的信任以及依赖。除了大客户，还可以针对不同人群和客户群发送调查信息，以掌握客户的需求。
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