短信平台作为一个信息化工具类服务，在公共安全、政务服务、政务通知等领域都有应用，在大数据和移动信息化时代，短信打通了信息化的最后一米，将信息实时送达到市民的手机上，其中智能短信的应用更是极大的优化了政务服务能力。
齐河县行政审批服务局为解决办理企业登记业务的市民在提交申报材料后，忘记登录平台查看业务办理进度，错过电子签名时间的问题。县行政审批服务局积极作为，开发使用“RPA+AI”智能短信数字人。
智能短信数字人通过模拟人工操作实现全流程自动化：
1、快速提取客户手机号
2、判断短信类型
3、自动登录短信平台
4、自动填写短信内容
5、自动填写手机号码
6、自动发送至客户，第一时间通知客户登录企业开办“一窗通”服务平台，及时进行电子签名。
除此之外，如若材料退回需要修改，智能短信数字人也会向申请人发送对应的短信（如下）。
在以往，申请人在提交申报材料后，经常由于各种原因忘记登录企业开办“一窗通”服务平台查看业务办理情况，而错过电子签名时间；或者是申报材料需修改，被退回还不知情，给企业群众造成了极大困扰和不便。
现在，智能短信数字人上线后发送短信用时仅需40秒/条，极大的提高了业务效率；同时为企业群众带来更加贴心的服务新体验，架起了行政审批服务局与客户交流的快速通道。
下一步，县行政审批服务局将继续秉持“高效、便民”的服务理念，拓展发挥智能短信数字人的作用，在更多领域为企业群众提供智能贴心的服务。
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