“120”短信平台在日常运行中，主要用于在突发事件重要信息报送和处置工作中，也使用该平台向相关领导和部门推送突发事件重要信息。同时也应用于院前急救服务满意度调查，通过“短信回访”向呼救者发送以“急救服务满意度评价”为主要内容的短信，及时了解工作中存在的问题和不足，主动接受群众监督，如回复为“不满意”的，中心安排专人进行电话回访，并将回访结果如实登记。满意度短信回访是中心践行“提质增效”理念，提高市民就医满意度的重要举措，畅通了市民与市紧急救援中心的沟通渠道。
启用云MAS短信服务平台，有效解决了短信推送时效性不足、稳定性差等问题，极大提升信息报送效能。
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