汽车4S店如何通过短信群发开发和维护客户?
时间:2020-05-07
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汽车4S店售后提醒类短信群发
 

1、购后致谢:必须在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持,以及告知售后服务客户号码。

模板:尊敬的车主:非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,XX专营店的服务热线为XXXXXXXX,欢迎您在需要的时间拨打。

2、车辆保养提醒:这是一项温馨提示功能,无论是对新车车主还是老车主,都非常有必要进行温馨的提醒。

模板:尊敬的车主:您的爱车下一次保养为XX公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养。XX专营店。

3、车险续保提醒:主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务,而不是极力推销车险。

模板:尊敬的车主:您爱车的保险将于X月X日到期,请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。

4、维修质量跟踪问候:主要是对在店维修的客户进行跟踪问候,以达到改善维修质量的效果。

模板:尊敬的车主:您的爱车于X月X日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。

5、首次购车的保养提醒:主要是对首次购车的新车主,以前两次的免费保养来吸引顾客,加强与顾客的交流与关系。

模板:您好!非常感谢您在XXX选购XX汽车,专营店特此提醒您在购车X个月内XXXX公里时来本店做免费二次保养,祝您行车平安!电话XXXXXXXX
 

节假日、生日祝福短信群发
 

1、车主的生日:必须是车主身份证或者其本人登记的生日为准。生日的祝福一般都是简单的生日快乐,生活幸福之类的祝福语。

模板:在这属于您的特别的一天,愿电波带着我们的祝福,将健康、好运送给您,祝您生日快乐!XXXX4S店。

2、 节假日的祝福短信:可以是五一或者十一。不仅仅是节假日的问候,还可以提示更多的温馨问候。

模板:祝您“五·一”节快乐,为保证您“五·一”期间的出行安全,请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。
 

免费、优惠促销提示短信
 

1、维修促销活动:给非新车主发一些维修促销活动信息,短信内容以简洁为主。

模板:尊敬的车主:XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,欢迎您驾车光临。

2、免费保养与赠品:给非新车主发一些免费保养活动信息,短信内容以简洁为主。

模板:您好:XXXX汽车4月15日至4月29日举办免费检查空调、油液、电气等21项检测活动。欢迎参加!来店有礼品赠送。致电:XXXXXXXX。

3、假日免费检测:同上,语言以简洁为主。

模板:国庆黄金周将至,为呵护您的爱车安全出游,XXXX汽车9月15日至9月29日特举办爱车免费检测活动。更详细的咨询:致电:XXXXXXXX 。


 

广告宣传短信群发
 

1、新车上市宣传:给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友购买。

模板:尊敬的车主:xx品牌原装进口xx雅轿车已隆重上市,XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线:XXXXXXXX。

2、新服务通知:结合各自4S店推出服务,及时且明确地告知顾客服务项目。

模板:XXXX可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务,敬请咨询XXX直拨XXX。

3、展会通知:了解客户喜好,向顾客推送展会信息。

模板:第二十一届国际车展于5月4-7日在XXXXX中心举行,XXX将有多种新款车展出。展位G138-238XXX信息中心。

 


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