零售管理是人的管理，也是服务的管理！服务越来越重要，因为现代的人们随着时代的进步，也越来越国际化，现代中的很多品牌对于零售业的服务要求也越高，因此，现行的服装零售行业对于中国来说还需要更多的重视起来，很多的品牌和企业将服务都已经将此作为企业制胜的法宝！
“心系一处”，集中优势资源，专注于服装产业的休闲服饰，在该领域做深、做细、做精，这就是H&M一直致力的事情。 Hennes&MauritzAB品牌在年龄定位上专注于18～25岁的年轻、活力的消费者，决不轻易变动延伸。
但随着市场竞争的加大，H&M也认识到了服务的重要性，因此之前H&M广州分店负责人决定为了让他们处于竞争有利地位，选择巨象科技，选择巨象群发短信软件，在服务方面做得更细致更人性化。
 
       H&M主要用巨象群发短信软件来进行以下用途：
1） 市场调查：群发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求；
2） 短信广告促销：在销售旺季利用大面积群发方式促进销售，例如衣服换季低价销售，会员优惠等；
3） 分店、办事处管理：设置定期例会、报告提交提醒机制，促进与各地营销网络的沟通，加强管理；
4） 信息发布：利用短信定期向客户或经销商进行商情发布，产品信息发布、新产品介绍等。
H&M的暂时成功并没有让它骄傲自满，相反，它一直严格要求自己，销售，要做到最便捷最快速，服务，要做到最细致最贴心。同时提供给客户想法与启发以使人们找到适合于自己的产品，购物环境则力求舒适、鼓舞人心和充满人文关怀。选择了巨象，让H&M更加大步迈向更成功。
 
【H&M简介】
Hennes&MauritzAB的简称，由ErlingPersson于1947年在瑞典创立，主要经营销售服装和化妆品。目前，H&M的发展惊人，拥有超过3000 家专卖店，足迹遍布 28 个国家。德国是他的最大市场，其次是瑞典和英国。H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌。
 
【巨象科技简介】
广州巨象计算机科技发展有限公司(www.hechina.cn) ，成立于2004年，注册资金301万元，是一家致力于为企业提供互联网、通讯技术应用服务和解决方案的高科技公司，具有良好的国内外资金和技术背景；是国内最早投入企事业单位短信验证码、语音验证码应用、APP短信接口、群发短信软件平台研发和运营的公司之一；是华南地区最大的电讯服务品牌企业，是中国移动、联通、电信集团短信业务的优秀合作伙伴；提供短信验证码发送接口、APP短信接口，短信群发软件，106短信平台、短信通知、营销短信等全系列短信产品和服务，广泛应用于政府、证券、物流、旅游业、美容健身俱乐部、餐饮娱乐、快递、金融、保险、学校、物业管理行业等数万家企事业单位。 短信接口、短信群发、短信平台、群发短信软件、企信通、短信群发平台、群发短信、发短信软件等产品和服务免费试用。 我们坚持 “ 客户为中心、技术为核心 ”的专业精神和服务理念，与各大电信运营商和设备制造商均保持良好的合作关系。我们将始终秉承“成功源自沟通，发展在于服务”的理念，竭诚服务于客户奉献于社会，努力为用户构筑成功的沟通之路，同时为员工、客户和股东创造价值。