会员短信模板,会员短信营销在服务中应用举例
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现在许多商家都会有会员制度,无论是酒店、饭店、还是水果店等,当我们第一次去店里消费完结账时,服务人员都会建议我们注册会员,告知能享受到更贴心的服务以及更好的折扣。

会员营销是一种基于会员管理的营销方法。会员营销,通过会员积分、等级制度等多种管理办法,增加用户的粘性和活跃度,用户生命周期持续延伸。是对会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理,达到商家和客户随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。

商家想要达到以上目的,又应该选择什么方式来实现呢?既然有了所有客户的手机号码,当然要好好利用起来!会员短信营销是运用短信群发平台给会员群发短信的方式实现会员拉新、活动推送、休眠会员流失用户唤醒等的营销模式,是点对点式的一对一营销。会员短信营销具有低成本、传播快、覆盖广、到达率高、操作性强等优势。

 

会员短信群发基本应用:

节日问候:给会员发去节日祝福的同时顺便告知店铺的优惠活动;
会员日:提前通知客户在本月的几号就是会员日了,这一天将有会员折扣;
会员生日:将同一天生日的客户一起通知,生日当天消费满多少送多少,或只要消费就送礼品等。


下面以在会员服务流程各个环节中运用短信营销方法举例说明,同时附上会员短信模板供广大用户参考.

 


一、客户维护短信群发


1、客户成为会员
尊敬的会员:欢迎您成为***店的会员!服务电话:*******【**店】
 
2、会员办卡、充值短信
在客户办理会员卡充值后可发送短信进行提醒,让客户清楚钱款去向。(储值卡、计次卡等等)

尊敬的会员:您好!您于**月**日在***店办理会员计次卡一张,可做20次护理A套餐,感谢您光临本店!祝您生活愉快!服务电话:******【**店】
 
尊敬的会员:您好!您于**月**日在***店充值****元办理了计次卡一张,可做30次护理C套餐,感谢您光临本店!祝您生活愉快!服务电话:******【**店】
 
3、消费后触发短信提醒
在客户到店使用会员卡消费之后触发短信提醒客户卡内余额/次数变动,让客户消费更加放心。

尊敬的会员:您好!您当前消费1次,卡内还剩余**次,感谢您光临本店!祝您生活愉快!服务电话:******【**店】
 
尊敬的会员:您好!您当前消费***元,卡内还剩余***元,感谢您光临本店!祝您生活愉快!服务电话:******【**店】
 
4、护理后的提醒
尊敬的会员:您好!您于昨日到店进行了护理,近期紫外线强,注意防晒!【**店】
 
5、日常美容护理小知识
尊敬的会员:高温酷暑在眼前。多补水,食清淡,户外活动要锐减。心要静,身要健,保持快乐每一天。送关怀,传祝愿,降伏高温乐无边。 【**店】
 
二、节假日、生日祝福短信群发

1、会员的生日
尊敬的会员:今天是您的生日,我们特意为您送上一份温馨的祝福!祝您生日快乐!【**店】
 
2、会员生日当天有优惠
尊敬的会员:今天是您的生日,祝您生日快乐!生日当天在**店可享***优惠!【**店】
 
3、节假日的祝福短信
尊敬的会员:祝您***节快乐,玩忙之余别忘了注意身体和皮肤,有空别忘了过来做护理。【**店】
 
4、客户的一些特殊节日,例如结婚纪念日祝福短信
尊敬的王女士,您好,在您的结婚**周年纪念日到来之际,我们祝您和您的家人永远幸福快乐。在结婚纪念日当天可以享受***优惠。【**店】
 
三、优惠活动短信群发

1、免费体验活动
给会员发一些产品促销活动信息。
尊敬的会员:为回.馈新老客户一直以来的支持与厚爱,在**月**日至**日特推出免费体验价值***元的***护理。期待您的光临。【**店】
 
2、消费积分兑换礼品
尊敬的会员:为回馈新老客户,特推出积分兑换活动,***分可兑换礼品***;***分可兑换礼品***!详询:*****【**店】
 
四、宣传短信

1、新品到货宣传
给会员发送新品到货宣传。
尊敬的会员:**品牌原装进口****已到货,欢迎进店了解。详询:********【**店】
 
2、通知讲座
尊敬的会员:**** 店在**月**日举办***美容知识讲座,特请到***专家为大家进行讲解,详询******【**店】
 
五、其他会员营销短信群发模板

1、营业时间通知
尊敬的会员:为了给您提供更好的服务,****店全体员工即日起将前往***参加技能提升培训,为期**天。给您带来的不便请谅解。**月**日恢复正常营业。期待您的光临!【**店】
 
2、会员卡到期提醒
尊敬的会员:** 店提醒您:您的会员卡即将到期,请您有时间前来续会。现在续会将赠送精美礼品哦!祝您身体健康!工作顺利【**店】
 
3、满意通度调查
尊敬的会员:**店售后回访:上周您在我店进行了护理,您觉得效果如何?如对我店服务质量不满意请联系:***【**店】
 
4、保养到期提醒 
尊敬的会员:您好,您距离上次护理已经**周了,为了更好的保养您的皮肤,** 店提醒您及时到店进行护理,详询:******祝您周末愉快!【**店】


任何行业都会有强烈竞争的市场环境,我们在不断开发新客户的同时,更需要维护好老客户。用手机号码注册会员是商家留存客户的一种重要方式,可以提高客户的忠诚度,以及能有更多的机会与客户进行互动。其实会员注册无论是对用户还是商家,都有很多好处。
 
对于用户而言:消费可以积分,根据商家所制定的规则,当积分达到一定数额后,或能兑换礼品,或能在下次下单时抵扣现金,亦或是积分越高,会员等级越高,每次下单的折扣越大等等。
 
对于商家而言:提升公司形象和品牌宣传,利用用户的传播性,增加更多的用户,不断提高销售金额。还可对会员进行统计管理,并利用数据做出分析,从而针对不同等级的会员制定不同的营销方式,最大化的稳定一部分消费人群。
 



 


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