海口税务打造短信服务平台,践诺服务百姓初心
时间:2019-11-26
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“因临近申报期,主管税务机关发来申报期即将结束的短信,提醒未申报企业及时申报。较以往不同的是,短信里有说明未申报的公司名称和纳税人识别号,纳税人能从短信里知道哪家公司尚未申报。”国家税务总局海口市税务局推出短信服务新平台不久,税务代理人干稆便通过12366热线发来了表扬信。

 

 

 

据了解,在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,海口市税务局始终聚焦主题,坚持问题导向,坚持边学边查边改,坚决扛起为民服务解难题使命担当,针对纳税人、缴费人及税务代理人反映的关于容易忘记按时申报、时常忽略特殊月份申报期的变更、无法从短信提示中明确是所代理的哪家公司的业务尚未办理等问题,进一步挖掘税收信息化潜能,结合税收征管工作实际,创新服务方式,打造“短信服务新平台”。

 

 

 

海口市税务局信息服务中心负责人麦平敏说,新平台除了具有针对不同纳税人、缴费人及税务代理人的具体情况灵活配置不同涉税信息内容,真正做到信息“靶向”服务,为纳税人提供全天候、智能化、个性化纳税提醒服务以外,还具有三个明显的特征:

 

一是覆盖面广成功率高。在充分分析纳税服务平台及运营商平台存在的不能全网覆盖、省外号段不能接收信息、发送成功率不高等问题原因的基础上,完善信息推送方案,通过技术手段确保了短信群发服务新平台提醒内容精准无歧义,岛内岛外均能有效接收。

 

 

 

二是精准分析智能推送。针对包括征期前及时申报提醒、批扣成功提醒、逾期未申报提醒等66项常用涉税内容,结合不同业务流程,制定个性化提醒方式。比如,征期前及时申报提醒、代开发票超额风险提示、发票领购温馨提示等均可实现系统自动预警及信息推送,无需人工操作。

 

三是双向交流互动良好。新平台不是单向的信息推送平台,而是一个交互式交流平台,它能及时接收到纳税人、缴费人及税务代理人对涉税事项的意见建议,汇总第一手反馈信息,让税务部门更真实、更及时地了解广大市民在办税方面的所思所想所盼,以便对日常征管工作进行及时有效地调整和改善。


     据悉,自9月初新平台正式上线以来,海口市税务局共成功发送及时申报缴款和应申报短信1,596,692条,普惠性税收减免政策短信、享受优惠企业短信、科技企业孵化器优惠备案短信47,650条;发票领购风险提示、代开发票超额风险提示、发票2.0停机通知及直播提醒及非正常户风险提示297,578条;电子税务局培训通知短信19,310条,致全市城乡居民基本医疗保险缴费人的一封信211,475条,社保费及时代扣金额、代扣失败、余额不足等短信281,080条……最大程度帮助纳税人和缴费人避免出现未报、漏报、未缴、漏缴等影响企业经营和信用的情形。

 

 

国家税务总局海口市税务局党委委员、副局长李更新表示:“随着主题教育的不断深入,我们将在进一步规范短信服务平台使用的基础上,继续优化最新税收政策、涉税事项流转办结、多缴税金退税等提醒功能,让短信新平台成为广大纳税人、缴费人和代理人的税务贴身小管家,让办税缴费更省心更安心!”

 


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