智慧短信能为企业用户需求进行场景化服务匹配
时间:2019-11-27
随着互联网时代的到来，通信工具越来越多，在我们过多地依赖网络进行即时通讯时，传统的短信好像逐渐被人们所遗忘。难道短信是可以被替代的吗？不，即使在微信、QQ等即时通讯软件发达的今天，它也会努力的活着，并且抓住互联网带来的机遇，迎难而上，突出重围。所以它有了一个新的名字：智慧短信。
No.1
短信的价值
在我们介绍智慧短信之前，首先得明确它的前身—短信。短信作为一种连接平台、企业、用户之间的通讯工具，在市场营销活动中扮演了重要的角色。短信群发为营销活动提供了渠道，充分利用营销短信，选择合适的发送时机，利用合适的文案，充满吸引力的优惠信息，发给企业的客户，维护客户的关系，提高销售转化率。
No.2
智慧短信的价值
智慧短信其实是通过强大的人工智能语义解析技术能够自动识别并分析用户收到的企业短信，根据企业需求进行场景化服务匹配，再以卡片的形式呈现给用户的短信公众号。同时智慧短信也以拥有和传统短信一样的功能和价值，但它提升了用户的体验感，更加方便快捷智能化，同时也给企业带来了更高的信息触达率和转化率，更能提升品牌形象、降低拦截率、促进用户互动。
敲黑板划重点哦
人工智能语义解析技术:
一种将自然语言进行相关智能化处理的技术，保留所有符合语义的解析树，并结合上下文语境进行语义理解。
场景化服务:
为使用者营造一个虚拟的环境，按照业务逻辑引导客户找到解决问题的相关信息。
短信公众号:
类似微信公众号的一种平台类服务，基于开放、公正 的短信通道，是距离用户需求最近的服务分发入口。
No.3
智慧短信实现流程
当企业通过短信群发平台给用户群发短信，用户手机收到短信后，SDK会识别短信的通道号和文本关键字等信息，将短信加工、重构、转化为卡片形式，呈现到用户界面。
智慧短信是直接纳入手机系统的SDK产品，SDK内含文本解析本地算法包，通过自主知识产权的分布式AI NLP引擎，云端训练器与终端解析器相互分离配合，云端做机器学习的训练，将训练后的算法包及时更新到手机本地，再应用到手机的各个服务场景，在手机端进行本地解析。
智慧短信以SDK的方式输出语义解析和场景构建服务，不是app，也不需要下载，能将接收到的文字形态的企业短信、IM消息、邮件等信息进行智能识别，生成结构化数据，并为之匹配相应的场景，让阅读和处理信息变得更高效，给用户更好的应用体验。
新概念解释，你值得拥有~~
01
SDK：即软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
02
文本解析本地算法包：即一些算法程序能对文本内容进行语义分析，信息分类，贴标签的行为。
03
分布式：指计算机的一种算法将大的问题分配给许多计算机同时处理。
04
AI：是人工智能，机器能够像人类一样自动化完成智能任务的技术。
05
NLP：是自然语言处理，指机器理解并解释人类写作、说话方式的能力。
06
云端训练器与终端解析器相互分离配合：即将大规模运算和存储放到远程，通过远程云端服务器进行数据量很大的模型训练，将训练完成的模型传回终端，终端再根据原来定义好的协议，进行数据的解析，得到需要的训练参数。
No.4
智慧短信的应用
微信横空出世之后，短信一度被认为会消亡。工信部的一组数据却显示，2018年，全国移动短信业务量回暖。与2017年相比，同比增长了14%，短信群发业务收入完成392亿元，同比增长9%。自2018年年初以来。短信业务一直保持着正增长态势。
虽然在C2C场景中，短信功能逐渐削弱，但对于B端企业和机构来说，价值依旧。企业利用智慧短信了解用户需求并将短信变成服务场景的入口，进行品牌认证，通过菜单和链接引入流量，实现交互服务。并且企业从后台可实时监测用户数据，根据用户历史习惯，通过用户画像进行个性化服务推荐。
短信其实也代表了企业的私域流量，通过手机号码这一个ID，企业可以与客户进行深度地一对一沟通和交流，智慧短信优化了服务的方式和场景，能更好地增加用户粘性同时也会带来客户满意度的提升。那么想要看看用户在接收短信后的反应，借助智能短链平台，可以分析链接的转化率，查看链接发送出去后的精准追踪，以及后台提供的链接点击率和转化率等分析报告，这是是很重要的，有助于更好服务客户，实现企业的良好发展。
No.5
小编思考
尽管智慧短信是一个生态，它可以导出客服、通道、小程序，每一个都有巨大的发展潜力，但是面对时代的变化，它也面临着挑战。其一，各行各业的需求多样，业务复杂，如何与客户达到双赢，使得产品体验更好呢？其二，面对用户对短信的忽视，以及设置短信的智能拦截，智慧短信应该如何提升它的吸引力，尽量避开壁垒，呈现到用户终端呢？最后，对于行业监管来说，是一个监管的漏洞。对此，我们希望随着技术的发展与进步，短信能跟上时代的步伐，更好地服务于人们的生活；更多人才的涌进，促进通信行业的快速前进；同时政府制定适当的规则和条例，保证行业生态健康发展。
文章栏目：短信群发应用新闻
文章标题：智慧短信能为企业用户需求进行场景化服务匹配
文章链接：http://www.hechina.com/news/news_2004.html
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