而且从拉新到转化再到留存的整个过程，实际呈现为一个漏斗形，也就是说，拉新过来的用户不一定就能成为你的客户，即便是通过一些活动实现了消费，最终留存下来的用户还是会有一大部分流失掉！在这样的模式下，只会让拉新越来越难，成本也越来越高！
既然拉新太难，为何不考虑召回你的老客户呢？
早就有相关研究表明：一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。
而这8个潜在用户如果有一半成为你的客户，还会带来32个潜在客户！这样的裂变不正是如今风靡营销圈的增长黑客原理吗？
因此，不管是从传播角度来引流，还是从口碑上借力，老客户无疑都是商家营销的关键！
那么，如何对老客户进行有效的营销，实现老带新的促活呢？
一、给老客户一个理由
用户可以分为2种：一种是认可你一直是你的铁粉；一种是因为某种原因曾经认可过你，但是后来又流失了！
而这两种用户的比例一般是二八比例，甚至很多行业，商家的铁粉比例能达到10%都已经算最好的了！
所以，我们的促活就需要有针对性，针对10%的铁粉可以给出一些特别的福利，并且善用情感营销拉近用户的关系。
因为作为种子用户的铁粉，不仅可以帮我们带来潜在客户，最重要的是能够为我们每一次产品的更新迭代提供宝贵意见，这一点是任何新粉都不具备的。
针对流失的90%的用户进行召回也是老客户营销的关键！
毕竟老客户作为曾经选择过你的粉丝，对你的产品或者服务至少是有过印象的，只要在用户唤醒的基础上再加上一些裂变的活动，相信他们的接受度或者说是被唤醒成功的几率就会很大！
二、选一个性价比高的渠道
老客户找好了，那么怎么通知他们呢？
你需要一个成本低效果好的推广渠道！若论性价比，短信群发营销一直是商家推广营销的主要渠道之一，尤其是电商平台，每年通过双十一短信召回的老客户就有成百上千万！
从价格成本上来说，市场上短信的价格大约在3~8分不等，成本相对其他宣传渠道来说，是非常低的了。
从到达率来看，由于目前很多手机端app、网站注册都只认短信验证码，人们对于短信的使用频率大大上升，而且由于涉及到的都是一些重要提醒，大多数人都不会用安全软件阻止接收短信，也就是说，短信群发的到达率和查看率都是最高的；
别不信，我们来做个实验：现在，打开你的手机，看看你的微信未读消息有多少？短信未读消息又是多少？
以宋宋的手机为例，一般99+的微信消息打开至少会有上千条未读群消息，这个数量相较于短信的30多条，相信读完后者的勇气会更大一些吧！
因此，总的来说，想要最大化的让你的活动消息被你的老用户看到，又不想花太多钱，那就选短信群发营销吧！
三、营销文案设置环环相扣
人群有了，渠道有了，接下来当然就是最最关键的文案了！
尤其是短信文案，要求是非常高的，必须要在67个字以内写清楚，你是谁？要干什么？用你能干什么？这就需要一定的套路了！
比如：
01
采用倒金字塔模式，用关键信息抓住用户眼球！
02
融入产品和品牌特色，唤醒用户品牌记忆！
03
适当进行场景描述或者痛点再现，从而打动用户认可品牌！
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