短信群发营销新思路:智能化+自动化
时间:2020-01-15
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如何打破传统短信营销的局限性,建立消费者的信任、减少骚扰短信提高用户满意度、适应更多的营销场景?

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情景智能,由短信构建服务场景


智能短信,也叫短信公众号,其本质还是短信。在功能上,有点类似于微信公众号,也是一种服务与营销的入口。智能短信从2015年上线至今,合作厂商已覆盖华为、三星、中兴、锤子、魅族、小米、一加等各大手机品牌,暂不支持苹果ios操作系统。

这种新型的短信模式,打破纯文本短信,变成了带菜单、带卡片、带企业logo的新短信,而且在短信界面底部带有菜单功能,支持跳转到企业官网、H5页面、APP页面等,让传统短信具有互联网能力。

智能短信不仅界面美观,吸引用户眼球,还可以融合多个服务入口,企业在向用户发送通知短信时,可利用短信菜单向用户提供增值服务。

举个例子:

中信银行通过智能短信向用户发送催款账单,通过下拉菜单,中信银行设置了多种服务入口,用户可由此进入动卡空间、服务大厅,进行查账还款、积分兑换、分期还款、领取福利等。这是一种新型的服务分发方式,即情景式分发,针对用户还款的情景提供对应的服务


对于用户来说,智能短信让阅读和信息处理变得更为高效,并为之搭配对应的场景,绝对的体验至上。在提升用户好感度的同时,也大大提升产品被使用的概率和频率。
对于企业来说,无需针对已有短信系统进行改造或更改原有的工作方式,瞬间完成从传统营销到移动互联网营销的跃迁,基于手机号码将客户从线下导入线上,带来巨大的商业价值。

因此,利用好智能短信的功能和价值,就能为企业带来更大的经济价值。



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营销自动化成短信营销制胜点


随着营销自动化的发展,让许多营销人员也感受到了营销技术的革新。那么,当传统的短信群发营销遇到营销自动化会碰撞出什么样的火花?营销自动化工具能为短信营销带来哪些革新呢?

(1)自动化模板,省时省力
通过模板化的短信营销内容管理,且运营可随时调用营销素材库,这样做营销活动能节省人力、时间、制作和采购成本,提高营销效率 。
(2)用户价值生命周期管理,精准辨识机会线索
互金APP可以根据用户所处的不同阶段,以及用户在该阶段的行为习惯将他们分成不同类型的群体。通过打标签来实现千人千面,并针对各个用户群体的消费行为以及个人数据信息进行“一对一”精准短信推送。

比如,新品试用的营销活动可以推送给忠诚度比较高的用户群体,促销类型的营销活动则更适合推送给价格敏感型的用户群体。
给用户打标签、进行分组管理,不同人群群发短信的内容也应该是不一样的。如此,便可高效管理用户的生命周期,还可以精准触达目标用户,大幅提升产品与用户的沟通效率。
(3)多维度数据洞察,自动输入分析报告

通过统计发送用户群体、发送数量、发送成功率等数据,对结果进行总结复盘,找到适合企业的短信营销方案。

面对短信营销的痛点,要想提升企业营销的效率、精准度、科学度,借助营销自动化是企业营销升级的必然选择。




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总结
 

整体来看,短信虽然式微不暇,但依然有其不可忽略的优势和不可取代之处。短信的历史还没有结束,需求仍然存在。

企业只要运用得当,通过多渠道营销形式实现智能化+自动化,进而完成一对一的精准化用户沟通,短信不仅不会给用户造成困扰,反而将触发用户的兴趣点,拉近用户与企业的距离。
 





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