一、WHY：发短信是要做什么
进行短信推送前，首先需要明确我们的目的是要做什么，是要拉新冲下载和注册、还是推送活动，或者是进行流失唤起？这个是我们核心要搞清楚的事情，不同的目的，会有不同的推送方式，也会带来不一样的结果。如果没有搞清楚这一点，而是为了推送而推送，自然会落得一个钱花出去了，但是没有得到相应的效果的下场。
在日常的运营过程中，短信推送的常见运营目的一般有如下几个：
1、拉新
通过短信文案与短连接，引导用户快速完成注册，是比较常见的一种拉新手段。
eg:【京东】921小米超级品牌日！小米MIX2 Note3抢购，手机6期免息，电视最高降1300 dc.jd.com/YnjnQQ 回BK退订。
点击短连接后，即可跳转到注册页面进行注册，简单直接。
2、促活/活动推送
对于一些投入资源较多的平台级活动或者大型活动，可采用短信推送的方式通知用户，同时也能达到促活的目的。
3、流失用户唤起
对于产品的流失用户，可以利用客户曾在平台进行过的采购、参与过的活动或曾经的一些业务行为等相关信息，利用短信推送给客户尝试唤起。
eg:我曾经在大学求职期间，在大街网上进行过注册和投简历，不过已经超过2年没有登录过，最近开始收到这样的短信：
【大街网】阿里巴巴的部门负责人对您非常感兴趣，期望和您取得进一步沟通，特邀您加入其人才库！ d-j.me/NGXiOcK 回TD退订。
二、WHO：短信发给谁
确定发送目的后，我们就需要明确短信推送的接收对象，而如何选取短信的发送对象，也在一定程度上影响着短信推送的结果。运营同学在进行发送前，需要基于短信推送的目的，利用后台数据对用户进行分类，挑选出最适合当推送前目的的用户群体进行发送。
以流失唤起为例，如果我们需要唤起的是流失的活跃用户，那我们的需要考虑的维度可能有以下几点：
挑选曾经为平台活跃，但当前状态为流失的用户；
明确用户流失的时间点，判断用户有无唤起的可能，对于流失时间过长的用户，进行剔除；
了解客户过往在平台的核心行为。
以上三个只是基本的切入点，在过程中我们可能还需要对很多细节进行定义，比如【如何定义用户的活跃程度】、【流失时间长短不同的用户是否需要区别对待】、【客户核心行为包含哪些维度】等等，维度区分做的越细致，越有利与对用户进行精细化的划分，在后面短信内容的编写和推送时间的选取上，我们可参照的信息也就越多，推送的成功率也就越高。
三、HOW：短信怎么发
这里的怎么发，主要包含两个方面：推送内容与推送时间。
1、推送内容
推送内容是短信中最为核心的一点，文案的设计直接决定客户是否能够接受你的短信，并进行下一步操作。我平时参考各个平台的短信推送，以及操作过程中，有以下几个心得：
内容简短，主题突出
内容需要包含能勾引用户的点
涉及数字的内容，数字要明确
2、推送时间
推送时间的选择，决定着客户有多大可能第一时间查看你的短信。推送时间如何选择，也需要根据推送目的进行挑选：
活动营销类短信
结合目标用户的产品使用高频时段，在对应时段附近进行推送，以便达成快速转化的目的；
流失唤起类短信
结合客户过往使用产品的高频时段，并结合客户的身份属性，选择重叠时段进行推送。例如，对于一个外卖平台，推送对象在平台的信息如果可以判断用户为一个白领，那么在午餐时段钱，晚上下班时段这些用餐高峰进行推送，成功率会高得多。
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